A RENDELÉS MENETE, SZABÁLYZATA

A mezőkövesdi 2. sz. Családorvosi Praxisban a rendelői fogadóórákat az alábbiak szerint tartjuk hozzánk forduló pácienseink részére, az ÁNTSZ engedély és az Önkormányzat által elfogadott rend szerint:

A rendelés menete:

• a kapu és a váróterem nyitása kezdés előtt 1/2 órával (de. 7.30-kor, du. 12.30-kor)
• a rendelést a megadott időpontokban pontosan elkezdjük
• a váróba 12.00-ig vagy 17.00-ig érkező betegeinket fogadjuk, ellátjuk.
• minden munkanapon 12.00-13.00 között telefonos sürgősségi készenlétet tartunk a rendelőben (tel: 49/500-012),
• Inekció beadás, vérvétel, kötözés a rendelés első másfél órájában (de. 8.00-9.30, illetve 13.00-14.30)
• dokumentumok kitöltése (igazolások, beutalók, stb) a délelőtti rendelések első két órájában.
• gondozott betegek ellátása a rendelések első három órájában (de.8.00-11.00, illetve 13.00-16.00)
• A rendelések utolsó órájában csak az akut betegellátás történik !
• táppénzes felülvizsgálat: minden hónap első szerdáján 9.45-től. (Minden 30 napon túl keresőképtelen állományban lévő betegünknek a megjelenés kötelező, kivéve, ha személyes felmentést kap ez alól. Esetleges időpont változásról előre tájékoztatjuk az érintetteket)

A rendelőben a vizsgálatok sorrendje általában érkezési sorrendben történik. Ez alól kivételek a következők:

• időpontra berendelt/bejelentkezett betegek (előzetes bejelentkezés telefonon: tel: 49/500-012),
• sürgős ellátást igénylő, halasztást nem tűrő esetek,
• mentők/betegszállítók által hozott betegek,
• kismamák, várandós betegek,
• egészségügyi dolgozók.

Beteghez történő kihívás:

• akut/sürgős esetben a rendelés teljes ideje alatt,
• tervezhető beteglátogatások esetén a rendelések első 2 órájában.

A rendelés sajátosságai:

• A rendelőben a betegeket a körzeti ápolónők (Lecsőné Vámos Andrea, Szabóné Marika) fogadják és irányítják a megfelelő ellátási területre
• Minden hozzánk forduló betegnek joga és lehetősége van a családorvossal személyesen beszélni és konzultálni, orvosi vizsgálatban részt venni. Kérjük ezt jelezze az ápolónőknek.
• Kérjük, hogy kopogással vagy hangoskodással ne zavarja a betegellátást, a rendelés menetét!
• A négyszemközti orvos-beteg találkozás előtt az ápolónők kötelessége a panaszok előzetes felvétele és regisztrálása, minden esetben vérnyomás mérés és szükség esetén testadatok (magasság, súly, stb) korrigálása, a törzskarton adatainak kiegészítése, a státusz vizsgálatok naprakész ellenőrzése.
• Családorvosi négyszemközti vizsgálat során olyan panaszokat és tüneteket is elmondanhatók, mely csak az orvosra és a betegre tartoznak. Ennek érdekében kialakítottunk olyan külön orvosi vizsgálót, ahol ez az igény biztosítható.
• Orvosi vizsgálat során gyakran olyan kérdések is elhangoznak a családorvostól, melyek esetleg Önök szerint nem tartoznak a konkrét panaszukhoz (gyógyszerérzékenység, terhesség lehetősége, szedett gyógyszerek, megfázás esetén pl. székelési és vizelési panaszok, stb.) Kérjük, hogy ezeket a kérdéseket ne vegyék tolakodásnak vagy túlzott kiváncsiságnak!  Ezek az ellátásuk során fontos adatokat nyújthatnak nekünk.
• előfordulhat, hogy a négyszemközti orvos-beteg találkozás során egy másik helyiségekben más beteg is ellátásra (adminisztráció, kötözés, injekció beadás, stb) kerül. Egyszerre az adminisztrációs helyiségbe több beteget is behívhatunk. Ez a sorbanállás és várakozás csökkentése miatt van, hiszen hárman három féle tevékenységet is végezhetünk önállóan. Kérjük, hogy amennyiben ez zavarja Önöket, jelezzék az asszisztencia felé !

Betegeinktől tisztelettel kérjük:

• Amennyiben rendelési időn kívül az ügyelet látja el betegünket, esetleg felmerülő komplikációs vagy táppénzes igénye van, vagy táppénzes betegünk kórházba kerül, a következő renelés elején értesítsenek bennünket!
• Kórházból hazakerülő betegeink hozzátartozóit kérjük, hogy a másnapi rendelés elején értesítsenek bennünket, hogy a szükséges beteglátogatásokat, táppénzes ügyintézést nem mulasszuk el!
• Amennyiben táppénzen lévő várandós kismamánk kórházba kerül (szülés, komplikáció,stb.) kérnénk a hozzátartozókat, hogy haladéktalanul jelezzék ezt ápolónőink felé (táppénzes státusz más a kórházban és a praxisban)!

Kérjük, hogy ne vegyék zaklatásnak tőlünk, ha:

• esetleg telefonon, sms-ben vagy e-mailben érdeklődünk állapotuk, hogylétük felől. Számunkra betegeink problémáinak alakulása, javulása, állapotuk esetleges romlása a gyógyító-megelőző-gondozó munkánk során elengedhetetlen.
• hozzátartozójuk, rokonuk, barátjuk állapotáról Önöktől is érdeklődünk, ez is hozzájárulhat családorvosi komplex ellátásunk hatásosságához.
• ha kórházba kerülő betegeinket lehetőségeink szerint meglátogatjuk és/vagy kezelőorvosukkal konzultálunk.

Alapszabálynak tekintjük, hogy:

• Betegeinket otthonukban hívás vagy előzetes egyeztetés nélkül személyesen nem zavarjuk, de amennyiben igény van rá és jelzik ezt felénk, minden esetben eleget teszünk a kérésüknek.